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Pc.Sakura サポート詳細
| 新品BTOパソコン |  |
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PCをご購入頂いてから、保証期間中に故障してしまった場合
無償で修理対応させて頂きます(ハードウェア故障適用)
*破損・液損・災害、ソフトウェアトラブル等は適用不可となります。
*PC発送費用、お預かりのための出張費は有償となりますのでご注意下さい(着払い不可)
*パソコンの修理内容によってはお時間を頂く場合がございます(～1ヶ月程度)
| 中古パソコン |  |
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初期不良に限り、無償対応させて頂きます。2週間を過ぎてしまった場合
有償修理となってしまうためご注意下さい。
*破損・液損・災害、ソフトウェアトラブル等は対応不可となります。
*PC発送費用、お預かりのための出張費は有償となりますのでご注意下さい。
*バッテリパックなど消耗品は保証対象外となりますのでご注意下さい。
メーカー製のパソコンはメーカーの保証基準に準じます。
基本保証,初期不良保証の注意事項
- 不良の症状が確認できなかった場合、保証が適用されません。
- 通常使用での故障以外、物理的な破損等は保証が適用されません。
- お客様のご使用環境が原因で動作しない場合、保証が適用されません。
- 保証修理のための発送費用、出張費用は全てお客様負担となります。
リモートサポートサービスについて
| ★サポート開始は下記画像をクリック |
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Pc.Sakuraではお客様のトラブルに迅速に対応するため
リモートサービスである、Quick Supportを導入しております。問題解決に向けて最大限ご対応致します。
リモートサポートサービスご利用対象者- BTOパソコンご購入者 5インシデント
- 中古パソコンご購入者 2インシデント
- 修理・展開・設定等、ご依頼頂いたことがある方
- PCレンタルサービスをご契約頂いた方
- 光インターネットをご契約頂いた方
- 新規クライアント PC診断（お客さま登録必要）
簡単操作手順- 右側に表示されている画像をクリック
- QuickSupport.exeファイルを実行をすることで、右の画像と同じ画面が表示されます。
- Pc.Sakuraまで表示されているIDをお伝え下さい。
- リモートサポートが可能となります。
Quick Support 事前準備ますはPc.SakuraまでPCトラブルの内容をお問い合わせ下さい。
リモートサポート可能な日時をお伝え致します。
*お問い合わせ内容によってはご対応できない場合がございます。例：専門ソフトの操作説明など
過去に修理・設定・展開を依頼されたことがあるお客様へインシデントはなく、必要に応じて、リモートサポートを開始致します。
PC修理後の現象再発時、迅速に対応させて頂くためリモートサポートを実施致します。
新規クライアントのお客様へ新規のお客様でリモートサポートをご希望の方は下記情報が必要となります。
・お名前 ・ご住所 ・ご連絡先電話番号（携帯可）
新規クライアントの場合、インシデント回数は付与されず、リモートによる診断となります。
インシデントとは？インシデントとは、ご質問内容の数のことです。
・お問い合わせ内容に関わらず、1つのご質問が完了した時に1インシデントとしてカウントします。
・1回のお問い合わせの中で、ご質問が2つ完了した場合は、2インシデントとしてカウントします。
・不具合内容が当店起因の場合、インシデントはカウントしません。
（お客様にてご購入されたソフトについては販売元にお問い合わせ頂くようお願い致します。）
免責事項と注意事項
- 本サービスは、お客様PCトラブル時、迅速に対応するためのサービスであり、Pc.Sakuraが必要と判断した場合のみサービスを開始するものとします。
- 本サービスのご利用につき、発生してしまったトラブルや損失・損害等について、Pc.Sakuraでは一切の責任を負いかねます。
- リモートサポートサービスはPCトラブル時にご利用頂くものであり、Pc.Sakuraでは問題解決に向けて、必要以上の操作を行いません。
- 本サービスでは、RSA秘密鍵/公開鍵交換とAES(256ビット)セッションエンコーディングに基づく徹底した暗号化を採用しています。 この技術はhttpsやSSLと同じ標準に基づいており、現在の標準では完全に安全とみなされています。
Pc.Sakura 店舗情報 | 名称 ：富山パソコン専門店 Pc.Sakura 会社名 ：ワンズテクノロジー株式会社 住所 ：富山県氷見市窪2153-7 ＴＥＬ ：0766-73-2965 (代) メール ：e-mail@pc-sakura.com 営業時間：月曜-日曜 9:00-19:00 |
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Pc.Sakura事業内容
新品パソコン販売・中古パソコン販売・パソコン修理・データ復旧・データ移行・パソコン講座・インターネット接続
Office2013(プリインストール版) Office365販売・HDD増設・SSD増設・メモリ増設・ホームページ作成
ホームページ管理・SEO対策・自作パソコンDIY講座・ブロードバンドサービス・PC周辺機器販売
PCリサイクルサービス・PC無料回収サービス
出張サービス対応地域
富山県 氷見市,高岡市,射水市,南砺市,砺波市,小矢部市,富山市,魚津市,黒部市,滑川市,朝日町,上市町,立山町,入善町,舟橋村
石川県 加賀市,金沢市,かほく市,小松市,珠洲市,七尾市,野々市市,能美市,羽咋市,白山市,輪島市,穴水町,内灘町,川北町,志賀町
津幡町,中能登町,能登町
氷見市・高岡市・出張費用無料 (パソコン修理・販売ご対応時)
富山・石川県外のお客様
富山・石川県外のお客様もパソコンを発送頂くことでパソコン修理対応が可能です(発送費用当店負担)
北海道,青森県,岩手県,秋田県,宮城県,山形県,福島県,新潟県,茨城県,栃木県,群馬県,千葉県,東京都,埼玉県,神奈川県
静岡県,山梨県,長野県,富山県,石川県,福島県,岐阜県,愛知県,滋賀県,三重県,京都府,奈良県,和歌山県,大阪府,兵庫県
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